Chính sách mua bán tại Phụ Kiện Nội Thất Ngọc Lan
Xin chào quý khách hàng đã đến với tongkhophukien.com.vn
Phụ Kiện Nội Thất Ngọc Lan – Tổng kho vật tư ngành gỗ và phụ kiện nội thất, là đơn vị trực thuộc sở hữu của cá nhân kinh doanh Nguyễn Văn Phương, chuyên phân phối các sản phẩm phụ kiện tủ bếp, phụ kiện nghề mộc, tay nắm, đèn led, thiết bị bếp và nhiều loại phụ kiện nội thất chất lượng cao. Thương hiệu Ngọc Lan được nhiều khách hàng tin dùng và biết đến rộng rãi trong ngành.
Người tiêu dùng khi truy cập vào website này được hiểu là đã đồng ý với các chính sách mua bán dưới đây. Nội dung có thể thay đổi, điều chỉnh theo tình hình thực tế mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng theo dõi thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.
1. Chính sách đổi trả
Nhằm đảm bảo quyền lợi mua sắm cho khách hàng, Phụ Kiện Nội Thất Ngọc Lan áp dụng chính sách đổi/trả với các điều kiện sau:
– Tem bảo hành còn nguyên vẹn, chưa bị rách hoặc thay đổi.
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm hàng.
– Chỉ đổi trả sản phẩm bị lỗi, không thay đổi linh kiện hoặc quà tặng đi kèm.
– Trường hợp lỗi kỹ thuật ở sản phẩm phụ kiện đi kèm, chỉ đổi đúng phần phụ kiện đó.
– Sản phẩm còn nguyên hộp, chưa qua sử dụng, còn hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
⏰ Thời gian đổi trả: Tối đa 07 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.
2. Chính sách bảo hành
🔧 Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định từng loại.
– Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc xác minh được đơn đặt hàng.
– Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển.
– Tem bảo hành còn nguyên vẹn.
– Lắp đặt đúng hướng dẫn kỹ thuật.
❌ Trường hợp sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý can thiệp kỹ thuật hoặc lỗi từ phía người dùng sẽ không được bảo hành.
⏳ Thời gian bảo hành: Tùy theo sản phẩm – một số sản phẩm có bảo hành lên đến 10 năm.
3. Phương thức thanh toán
Phụ Kiện Nội Thất Ngọc Lan hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt như sau:
3.1 Thanh toán trực tiếp
Quý khách có thể đến kho hàng tại Số 176, xóm Liên Kết, Cần Kiệm, Thạch Thất, Hà Nội để xem và mua hàng trực tiếp.
👉 Vui lòng liên hệ trước qua Zalo/Điện thoại: 0988 870 874 để kiểm tra tình trạng hàng hóa.
3.2 Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Đặt hàng tại website hoặc qua Zalo, sau đó chọn hình thức COD – nhận hàng trả tiền.
Nhân viên Ngọc Lan sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi gửi đi.
3.3 Chuyển khoản trước
Sau khi xác nhận đơn hàng, quý khách có thể chuyển khoản trước qua thông tin sau:
Chủ tài khoản: Nguyễn Văn Phương
Ngân hàng: Vietcombank
Số tài khoản: (cung cấp khi xác nhận đơn hàng)
4. Hình thức giao nhận hàng
4.1 Khu vực nội thành Hà Nội
4.1.1 Giao nhanh (hỏa tốc):
– Sử dụng Grap/Ahamove hoặc đơn vị tương tự.
– Phí vận chuyển cao hơn nhưng giao ngay trong ngày.
– Khách hàng được kiểm tra hàng khi nhận.
4.1.2 Giao tiết kiệm:
– Qua đơn vị vận chuyển trung gian (GHTK, ViettelPost, v.v).
– Thời gian giao hàng 1–2 ngày, tùy khu vực.
4.2 Giao hàng ngoại tỉnh
– Đơn lớn, cần gấp: Gửi xe khách, nhà xe tại bến xe.
– Đơn nhỏ, không cần gấp: Gửi qua đơn vị giao hàng tiết kiệm.
– Phí vận chuyển sẽ được thông báo trước để khách xác nhận.
5. Chính sách khiếu nại
Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ:
📧 Email: dailyphukiennoithat@gmail.com
📞 Hotline/Zalo: 0988 870 874
🏠 Địa chỉ: Số 176, xóm Liên Kết, Cần Kiệm, Thạch Thất, Hà Nội
